我帮日照一家内衣店理过退款流程。顾客用微信付的，退货時老板习惯直接微信转回去，甚至发现金，结果月底对账发现"支出"和"收款"对不上，顾客还说没收到。正确做法是原路返回：退款走聚合支付后台，按原订单的支付渠道退，钱由原持牌机构退回到顾客原卡/原钱包。
操作三步。第一，在聚合后台找到那笔订单点"退款"，填金额和原因，系统自动原路退，无需要顾客账号。第二，退成功后生成退款凭证，和原小票钉在一起，备注"已退"。第三，告诉顾客"1-3 个工作日到账"，因为渠道退回有延迟，别承诺实时。
坑有两个：一是别用私人码退，那笔钱和原交易对不上，等于又一笔不明支出；二是部分退款（比如拆单退一件）要按订单行退，别整单退了又手动收差价。银行联合收单的订单同样原路退，规则一致。
不建议，原路退才能和原订单对账，发现金会造成账实不符。
由持牌机构按原渠道退，一般 1-3 个工作日，信用卡更慢些。
在订单里按商品行退对应金额，别整单退再收差价。
已退成功通常不能撤，只能让顾客重新付，故退款前核对订单号。
我是日照聚合支付选型顾问，不碰资金清算，资金结算/清分由持牌机构完成。
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