生鲜店退款比别家多:鱼死了、菜蔫了、称重错了,顾客回来要退。陪跑中发现,很多老板退款全凭人情,账上却一片糊涂,甚至退重了。
用收款码收的,就从后台点"退款",钱原路回顾客微信/支付宝。别用现金退线上单,否则流水对不上——线上显示已收,现金又出去,月底差一笔。
这样两套账都干净,谁也赖不掉。
生鲜退款的核心是"原路退+记账+留证"。流程定死,店员照做,既不亏钱也不惹投诉。资金清算由持牌机构完成,我只帮你把流程理顺,不碰你的钱。
不建议。现金退线上单会让流水对不上,且难证明已退。坚持原路退回,让顾客看原账户到账。
看通道规则,部分通道退款不退回已收手续费。记账时把"退本金"和"手续费不退"分开记,别混。
先在后台查退款状态,成功就让顾客看原路账单截图;若真失败,按原路重新发起,别改用现金或私转。
我是日照聚合支付选型顾问,不碰资金清算,资金结算/清分由持牌机构完成。
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